Artikel 1. Definities

In deze Algemene Voorwaarden wordt verstaan onder:

Flora Memoria: Gevestigd in Almere, tel. 06-47880388, KvK nr. 94803536, BTW nr. NL005112510B15

Klant: De persoon of het bedrijf die een bestelling plaatst bij Flora Memoria.

Bloemist: Flora Memoria, zoals verder in de tekst genoemd.

Artikel 2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en aanbiedingen tussen Flora Memoria en de klant. Afwijkingen hiervan zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.

Artikel 3. Aanbiedingen en overeenkomsten

Alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten van Flora Memoria zijn vrijblijvend en niet bindend. Ze zijn alleen bindend als deze schriftelijk zijn bevestigd door Flora Memoria.

Artikel 4. Leveringstijden

Het is aan te raden om bestellingen voor rouwbloemwerk minstens 36 uur van tevoren te plaatsen. Dit helpt om een tijdige levering te garanderen. Leveringen vinden niet plaats op zon- en feestdagen. Leveringstijden kunnen variëren door afspraken met crematoria of uitvaartondernemingen. Doorgaans worden leveringen uitgevoerd tussen 9:00 en 17:00 uur op doordeweekse dagen, en tussen 10:00 en 17:00 uur op zaterdag. Flora Memoria kan geen exact tijdstip van levering garanderen.

Artikel 5. Overmacht

Bij overmacht waardoor levering niet mogelijk is, neemt Flora Memoria contact op met de klant, schriftelijk of telefonisch. Flora Memoria is niet aansprakelijk voor enige vorm van schadevergoeding. Onder overmacht vallen onder andere extreme weersomstandigheden, overheidsmaatregelen met betrekking tot bereikbaarheid, storingen in internet of telefoonverbindingen. De klant kan in dit geval kiezen om de bestelling te annuleren of op een ander tijdstip te laten leveren.

Artikel 6. Prijzen

De geldende prijzen staan vermeld bij de afbeeldingen van de producten. De afbeeldingen kunnen qua grootte variëren. Prijzen zijn inclusief 9% BTW. Binnen Almere worden bezorgkosten van €6,95 in rekening gebracht. Voor de regio Lelystad en het Gooi gelden bezorgkosten van €14,50.

Artikel 7. Betaling

Betalingen voor bestellingen kunnen uitsluitend via iDeal (internetbankieren) en creditcard worden gedaan.

Artikel 8. Annulering

De klant kan een bestelling kosteloos annuleren tot 24 uur voor de geplande leverdatum/afhaaldatum. Na deze periode kan de bestelling, indien er al kosten zijn gemaakt, alleen nog tegen gedeeltelijke restitutie (50%) worden geannuleerd. Bestellingen die reeds zijn geleverd kunnen niet meer worden geannuleerd als de klant onjuiste levergegevens heeft verstrekt, bijvoorbeeld een verkeerd tijdstip van de uitvaart.

Artikel 9. Garantie/conformiteit

Voor bestellingen zal het geleverde product zoveel mogelijk overeenkomen met de gekozen afbeelding. Door seizoensgebonden beschikbaarheid van bloemen kunnen arrangementen afwijken van de getoonde foto’s.

Artikel 10. Klachtafhandeling

Klachten kunnen schriftelijk worden ingediend via e-mail naar info@floramemoria.nl. Flora Memoria streeft ernaar binnen twee werkdagen te reageren. Klachten over kwaliteit of levertijd dienen binnen vijf dagen te worden gemeld.

Artikel 11. Privacy

Flora Memoria behandelt alle klantgegevens vertrouwelijk en zal deze niet aan derden verstrekken zonder uitdrukkelijke toestemming van de klant. Zie voor meer informatie ons Privacybeleid.

Artikel 12. Overige bepalingen

Flora Memoria behoudt zich het recht voor deze voorwaarden zonder voorafgaande aankondiging te wijzigen. De meest actuele versie van de Algemene Voorwaarden is te vinden op www.floramemoria.nl. De voorwaarden die gelden op het moment van het sluiten van de overeenkomst blijven van kracht voor die overeenkomst. Het downloaden van materiaal van de website van Flora Memoria gebeurt op eigen risico. Materiaal van de website mag niet worden gebruikt of gedownload zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Flora Memoria.